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Comment pouvons-nous réserver en ligne?
C’est très facile. Les clients cliquent sur https://tourpuluong.com/fr/, en procédant comme suit:
Recherche de départ et de retour le jour approprié.
Remplir le formulaire avec votre nom, nationalité, adresse, email, etc.
En attente de la réponse de Puluong Express Bus et du paiement.
Réception du bon électronique qui est joint au courrier électronique et en attente du jour du départ.
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Méthode de paiement?
Puluong Express Bus accepte les modes de paiement suivants:
- Opérations bancaires sur Internet à VCB – Vietnam Commercial Bank
- Paiement via VTCpay
- Paiement via Paypal
- Payez en espèces au bureau Puluong Express Bus.
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Comment pouvons-nous savoir que la réservation est réussie?
Lorsque votre facture sera réglée avec succès, Puluong Express Bus vous enverra un bon électronique comprenant votre nom, le numéro du passager, le jour de votre départ et de votre retour, votre point de prise en charge… pour confirmer votre réservation et le paiement, inclus dans votre courrier électronique.
Les passagers peuvent appeler la hotline Puluong Express Bus pour confirmer votre réservation.
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Pourquoi ne pas avoir de billet papier?
Puluong Express Bus est une société de transport touristique, nous ne sommes pas des bus publics. C’est pourquoi nous n’autorisons pas l’émission de billets papier. Puluong Express Bus fournit un forfait nolisé ou un bus partagé, et nous envoyons un bon de service électronique à nos clients pour confirmer leur propre réservation.
Un bon électronique peut être utilisé si la valeur de réservation de leur client est requise.
Les passagers peuvent imprimer ou montrer un bon électronique sur leur téléphone intelligent pour l’embarquement.
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Que se passe-t-il si nous manquons notre bus?
Puluong Express Bus a demandé à tous les clients d’être présents à notre bureau ou au point de rendez-vous au moins 30 minutes avant le départ. Dans le cas où les passagers ne peuvent pas contrôler leur propre temps, au plus tard au départ, la réservation est annulée et aucun remboursement.
Puluong Express Bus ne répond pas et ne résout pas les plaintes et les problèmes causés par leurs propres clients s’ils manquent notre autobus.
Au cas où les passagers manqueraient l’autobus causé par notre propre service Puluong Express Bus (non compris l’incident causé par la troisième partie), nous organisons immédiatement un service de remplacement de qualité égale à nos clients ou remboursons 100% du montant de la réservation.
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Itinéraire pourrait être changé?
En cas de force majeure, Puluong Express Bus doit modifier son itinéraire. Puluong Express Bus le contactera le plus rapidement possible, ce qui signifie que votre numéro de téléphone portable ou votre adresse électronique sont très importants. Cela nous aiderait à vous contacter immédiatement.
Si le passager n’accepte pas ce changement, Puluong Express Bus organisera un autre véhicule ou remboursera 100% du montant de la réservation.
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Quelle est notre politique d’annulation:
Si Puluong Express Bus notre propre service d’annulation, nous contacterons les clients dès que possible. Puluong Express Bus recherchera un autre véhicule ou se fera rembourser. Montant du remboursement en fonction de l’annulation causée et du moment où nous en informons les passagers.
Les annulations causées par notre propre Puluong Express Bus, et nous informons les passagers 01 heure avant le départ, Puluong Express Bus remboursera 100% de la valeur de la réservation. À 02 heures après le départ, Puluong Express Bus rembourse 100% de la réservation et nous paierons tous les frais supplémentaires pour une autre solution.
Annulation causée par des raisons objectives (raisons naturelles), accident par tiers, Puluong Express Bus remboursera en dehors de la base de réservation sur la négociation. Et suggérez une solution pour chercher un autre véhicule.
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Le passager peut-il annuler une réservation?
Les passagers peuvent annuler une réservation réussie. Toutefois, Puluong Express Bus récupérera des frais d’annulation fondés sur le prix net. C’est ne pas exclure la promotion ou la réduction. Frais bancaires, frais de livraison de bons… etc… payez vous-même.